1 概述

近兩年來，國內經濟增速放緩，房地產市場號召去庫存化，混凝土市場需求量趨于平穩。混凝土企業競爭加劇、項目招投標價格戰進入白熱化。混凝土的生產經營面臨巨大壓力，迫使混凝土企業要從依靠廉價勞動力、土地和投資的粗放型發展向依靠知識和科學技術的集約型發展轉變。

新常態，就是新的正常狀態。正常狀態是踏實的、穩步的、可持續發展的狀態。新常態下的混凝土企業，應積極轉變發展思路，從數量創造效益向質量創造效益轉變，從低端加工向專業化較強的生產服務轉變，著力打造產品多樣化、工藝智能化、管理精細化的“三化”混凝土企業。

2 攪拌站技術質量管理認知

新常態下技術質量管理整體思路是，提高團隊執行力，夯實基礎管理，按照攪拌站管理標準穩步扎實推進技術管理、質量管理；提升質量風險防控意識，在質量穩定、施工順利的前提下，運用技術創新、管理創新最大程度地降低主材成本，為站點營造利潤空間。筆者根據行業特點和自身工作經驗，分別從基礎管理、技術管理和質量管理三個方面對攪拌站技術質量管理進行闡述。

2.1 基礎管理

混凝土企業基礎管理工作包括標準化工作、培訓工作、信息工作和計量工作。混凝土企業一線技術力量比較弱，專業水平較低，導致基礎管理薄弱。面對此種情況，應提高對基礎管理的認識，以精細化管理為目標，提高員工執行力為手段，不斷進行改善。

（1）嚴格執行標準化管理體系

按照技術質量管理標準開展工作，保證主管部門正常有序運行。對員工進行標準化培訓[1]，提高員工對標準化的認可程度，確保員工對標準化運行細節熟悉掌握，能夠按照流程開展自身工作。

（2）提高從業人員專業素質

確保技術人員具有較高專業素質，建立符合工作要求的培訓計劃。要求試驗員能夠準確按照標準開展各項具體實驗，完成實驗數據收集及處理；要求資料員能夠熟悉掌握質保資料出具過程，熟知數據的來源及標準；要求質檢員能夠科學正確使用配合比進行過程控制并準確記錄。

（3）確保信息工作正常有序開展

信息工作是指為技術質量管理需要進行的信息收集、處理、存儲、分析、利用等工作，包括各種原始記錄、臺賬、統計報表和檔案工作。針對數據分析結果調整各階段工作重點，不斷循環“策劃—實施—檢查—處置”質量環。

（4）確保計量工作準確無誤

混凝土技術質量必須以準確計量為基礎。在進行攪拌樓計量系統校驗、檢定時，校核頻次、校核量程、參與人員、砝碼標準件保存等方面必須嚴格執行體系標準；按照標準要求對實驗室設備進行檢定、維修、保養；對設備未調零、未調平、使用條件不合規、維護不到位等情況進行檢查整改。

2.2 技術管理

技術管理主要分為配合比設計、商務策劃及技術服務三個方面。新常態下混凝土從業者必須認識到技術引領質量、技術服務質量、技術創造質量的大趨勢。以往工作嚴重忽略技術對于混凝土產品的研發作用。從業者應主動學習業內前沿技術，應用于實際生產提高經濟效益。技術管理目標是提高普通混凝土產品穩定性、特種混凝土產品多樣性；提高混凝土產品對地材的適應性；降低成本、提高利潤。

（1）配合比設計

按照“開發計劃書—試配與選定—驗證—資料歸檔—使用與調整—使用前確認”的工作程序建立攪拌站技術主管部門配合比數據庫。配合比設計重點在于大量成體系性質的試配，針對不同地材均能提供與之匹配合理的生產配合比。拒絕“拍腦門”式經驗主義而來的配合比。在進行配合比設計時，主動引入粗骨料空隙率及混凝土含氣量兩項指標，為配合比設計提供更多數據支撐。

（2）商務策劃

技術管理要因地制宜，依據不同項目具體要求，例如大體積混凝土、彩色透水混凝土等，通過制作專項混凝土供應方案來實現產品的性能和成本之間的平衡。針對承接項目進行科技創效、商務策劃，挖掘盈利點和虧損點。

（3）技術服務

服務是一項系統工程，不論是攪拌站的領導班子還是普通的員工都應引起重視。每個部門都應該樹立“大服務”意識[2]，倡導真誠服務文化，從客戶的需求出發，共同做好服務工作。“大服務”強調協作，各部門的良好銜接是實現整體服務質量上升的有力保證。各部門各崗位不管是在廠站還是項目現場，通力協作、舒暢溝通，才能最大化地發揮優勢，進而更好地提供項目期待的服務。

2.3 質量管理

質量管理包括原材料驗收檢測、質量風險管理、過程質量控制等三個方面。混凝土質量不僅僅是強度合格，更重要的是工作性符合施工要求。在質量求生存、質量創效益的新常態下，混凝土從業者要更加堅守質量底線，任何降本增效、商務策劃措施均應該建立在質量穩定合格之上，沒有質量，就不存在效益。

質量管理需要得到攪拌站領導班子的認同和大力支持，由攪拌站領導班子牽頭組織質量管理，將管理要求與要點分解到每個部門及個別重要崗位。并進行責任劃分與落實，技術主管部門發揮督導職能，加強反饋與溝通協調。

（1）原材料驗收檢測

原材料驗收檢測是質量控制的源頭，把握好源頭，才能做好質量管理。源頭工作是方向性工作，確保源頭能夠及時梳理質量控制的脈絡，調整階段性重點工作，最大程度上規避質量風險，節省成本。

（2）質量風險管理

首先應加強對質量風險的重視和防范，在主管部門季度、月度工作計劃中做好統計排查工作，在日常工作中，逐級分解防控質量風險，并針對特定的質量風險安排專人進行專項排查、防控；其次，風險防控重點在于重點崗位，包括質檢員、機操工、現場客服人員，通過人員選拔、培訓上崗、績效考核的方式對重點崗位進行管控，規避質量風險。

（3）過程控制

混凝土過程控制涉及開盤、檢測、調整、運輸、澆筑等五個方面。確保過程質量控制工作正常開展，應加強日常信息工作，確保過程記錄信息完整，保證產品的可溯源性。

完整的信息收集、處理、存儲、分析、利用工作能夠直接反映技術主管部門運行情況、職工的工作狀態與業務水平。諸如文件混亂、試驗錯誤、數據異常、數據涂改、數據作假、簽字不全、現場混亂等基礎管理問題都會在過程管理中突顯出來。

過程控制與基礎管理兩者相互影響又相輔相成。混凝土從業者需在執行過程中夯實基礎管理支撐過程控制，同時監測過程控制改進基礎管理。處理這兩者之間的矛盾是技術質量部門中最常見，也是難于解決的問題。解決這個問題，唯有通過培訓提高員工的專業素質與職業態度，通過績效管理將工資與業績掛鉤，提高員工責任心及執行力度，徹底消除基礎管理與過程管理交接的薄弱地帶。

3 質量與成本的辯證關系

單方主材成本最低，不一定攪拌站生產成本最低。主材成本過低，導致混凝土質量波動變大，過程控制難度加大，極易導致混凝土離析、堵管、退貨。由此造成的混凝土報廢、降級處理、罐車油耗上升、泵車故障維修、泵管報廢、人工成本上升等顯性成本問題；質量風險加大、客戶滿意度下降、品牌影響力下降等隱性成本問題。所以綜合上述原因，應該樹立全面成本管理觀念，保證生產施工順利的配合比才是成本最低配合比。

在成本控制過程中，產品質量最好、成本最低、技術手段最優，是技術質量管理人員一直追求質量與成本的理想狀態，追其根本，應做到以高質量開源，努力尋求產品創新，優化質量與成本實現手段，過程中，建立有效的風險管控措施、合理的質量安全管理布控、全員參與的質量管理理念為保證，實現低成本節流，最終達到降本增效的目的。

4 結束語

攪拌站基礎管理、技術管理和質量管理之間是相互促進又相互制約的辨證關系。技術質量管理是方法與工具的統一體，是攪拌站技術質量部門的核心要素。作為一名優秀的合格的技術質量管理者，應夯實基礎管理，做好技術管理和質量管理，運用管理創新和技術創新的辦法，打造一只優秀的技術團隊和管理隊伍，從而為攪拌站創造更多的經濟效益，為企業建立更好的口碑形象。